tiktok退货退国内还是仓库？英国小店退货仓怎么选择？

tiktok退货退国内还是仓库？英国小店退货仓怎么选择？

哈喽，我是格格，玩转抖音与tiktok有多年运营经验，不敢说玩的精通，但如果你也想玩玩tiktok不懂的如何操作的话，建议阅读完加上（@薇芯br9961）分享我整合好的实操资料咱们一起聊聊

 

一. 概述

本篇 TikTok Shop 国际退货规则旨在：

• 在 TikTok Shop gui z上营造积极的购物环境；

• 提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。

这篇规则适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok Shop买家提供商品的卖家。

该规则是对

TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则

的补充。 作为卖家，您将根据本规则和

TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则

全权负责

管理客户退货。 卖家应在适用的情况下遵守这两个规则中的要求。

本规则会定期更新。卖家应定期查看此页面，以确保遵守我们当前的规则。

二. 基本要求

这些基本要求，包括退货期限、费用、原因和操作程序，仍与

TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则

中的规定相同。 以下部分概述了与国内订单退货的不同之处，例如退货物流和时间表。

1. 1.退货方式选择

根据相关法律法规要求，消费者有权在订单交付后的 14 天内取消大多数远程交易，而无需给出任何理由。 如果商品出现问题，消费者也有权获得退款。 如果买家有权获得退款，卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求：

• 方法一：不要求退货的情况下提供退款。

• 方法二：提供英国当地的退货地址。

• 方法三：使用TikTok Shop提供的本地退货服务。

我们为在英国没有当地退货地址但仍希望退货

商品

被退回的卖家提供自愿的本地退货服务。 此服务包括从买家处揽收退货

商品

，本地送货到退货地址，以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查（如是否为空包）。注意，自愿选择使用本服务的卖家将被收取一定的运营费用（揽件费和实物检查费）。另请注意，退货商品不会退回给卖家。

1. 2.可退货商品

并非所有

商品

都可以退货。 有关无条件退货的

商品

的信息，请参阅

TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则

。 除了该规则中列出的

商品

类型外，卖家还必须注意，由于各种跨境运输限制，国际退货增加了复杂性。 如果对某些产品有不明之处，卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁物品。 请注意，如果您无法安排退货，这不应影响买家的退款权利，您应该选择方法一：提供退款而不要求退货。

1. 3.邮寄费用

原则上，如果采用方式二，对于买家无条件退货，退货运费应由

买家

承担，卖家应向

买家

退还

买家

已支付的货款，包括原始运费。如果

买家

决定退货，您必须在您的

商品

列表页面上提供有关估计退货运费的准确信息。 对于因卖家原因造成的退货，如商品描述或订单详情不一致、

商品

有缺陷或包装损坏，退货运费应由卖家承担，卖家应将

买家

已支付的货款退还给

买家

， 包括原始运费。

三. 操作规则

1. 1.处理退货/退款请求

卖家可以在“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。卖家必须在 48 小时内批准或拒绝请求，否则该请求将被自动批准。

如果该请求是“仅退款”请求，一旦获得卖家批准，买家将在 48 小时内获得退款。

如果该请求是“退货和退款”请求，则买家需要将

商品

寄回卖家提供的英国地点。卖家必须确保退货地址准确无误。卖家批准请求后，买家应在5天内寄回退货的商品并上传跟踪信息。无论如何，卖家都应在买家

上传

跟踪信息后的8天内及时确认收到

商品

。如果卖家在 8 天内未采取任何行动，则退回的商品将被视为“已送达退货地址”，并在确认送达后 48 小时内处理买家的退款。如果卖家要求“延期收货”，则卖家的收货期限将自动延长4天。