TikTok如何将粉丝转到私域，提高转化和复购?　　账号打造→内容打造→私域运营

TikTok如何将粉丝转到私域，提高转化和复购?

TikTok全球已经突破25亿次下载，月活用户超过8.5亿。

但是，用户从来都只属于抖音平台，与博主的黏性很弱。所以，大家都会想办法，把公域的抖音流量，引导到微信私域来。

TikTok也不例外。

有好事者做过测试，号称TikTok新发布的视频，只会推送给博主3-5%的粉丝。

另外，TikTok也有计划，将取消following的功能，因为非常非常少的用户会只看自己关注的博主的内容。

我每次都会强调，一定要及时把流量变现，千万不要等。不要说我1万粉了再挂推广链接，不要考虑视频爆了挂链接会影响推送。

一定是有流量就赶紧转化。

目前常见的TikTok带货方式主要有两种，“TikTok 独立站”和“TikTok引流私域”。

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第一种，TikTok 独立站：

通过信息流广告/购物车，或者视频引导进个人主页，用户点击网站链接，进入独立站或者平台商城，自主下单购买。

目前普遍的问题，是转化率比较低，而且很难产生复购。

第二种，就是TikTok引流私域：

发布视频，视频内容中和主页留WhatsApp或者其它可承接私域的App，加好友，聊单成交。

因为有客服1V1的聊单，目前测试转化率在5%以上，同时，因为随时可以触达客户，可以产生复购和转介绍，而且还有机会，可以把小C发展为代理小B。

引导私域很适合多SKU、高价值、非标的产品(非并列关系)，比如二期船员做的地板打磨机配件，这种产品客户会有很多疑问，需要咨询确认后，才会下单。

同时，如果你的产品价格低，又很难有批发单的话，就很容易产生利润覆盖不了售前咨询的成本，就不如直接独立站成交。

如何将TikTok的粉丝转到私域，提高转化率和复购率?今天，我从三个方面和大家分享：

账号打造→内容打造→私域运营

1.账号打造：

账号的打造有两个核心点，首先是主页的整体设计，包括头像、昵称、BIO和视频封面。

风格统一，简单利索。

因为做私域，要不就是行业专家的IP，要不就是厂家的IP，和素人不一样，需要打造专业的形象。

其次，是充分利用现有的方式，留上自己的私域联系方式，并不断的告诉用户关注你，加你。

这些方式，包括视频中套模板的方式、评论区引导主页、留号码，主页介绍中建议以颜文字的方式留号码，website放加好友链接。

注意标题中不要留号码，主页不要直接放号码，如果用WhatsApp尽量用美区的号段，然后告诉对方你是厂家销售代理。

2.内容打造：

视频内容主要做两种：工厂实拍 产品特写，内容方向主要就展示工厂、超低价。

工厂采用一镜到底的方式，展示工厂的情况、生产车间的情况。产品特写主要追求视频清晰度，然后能展示出商品的质量。

当我们根据自己的资源，确定好账号的内容后，就往这一个方向发力。通过视频打造自己的人设：行业专家或者厂家。

同样的，在视频作品中，可以引导粉丝加好友：offer ×××，my wa 123456。

3.私域运营：

感兴趣的用户，主动加聊天App，我们需要提前设置好标准的客服话术，然后在交流的过程中再不断优化。

接触下来，客户主要都是这么几个问题。

首先，互相自我介绍，可以发一个名片给对方，彼此增加信任。

然后，他会和你确认想要买的商品的款式，甚至会主动发他想要的产品的图片。

一般，都需要我们把产品的详细规格、细节图发给对方，包括工厂的照片、资质证书、各种牌匾(虽然他看不懂)，以增加信任度。

其次，询问价格。

批发单的话价格和数量相关，所以他会主动跟你说，我想要400件，请问每件多少钱?

价格一般都要比亚马逊等知名电商平台的价格便宜一些，具体定价根据产品本身。

再者，是确认支付方式。我们卖家居好物，一般都是在独立站单独再上一个链接，给到对方拍。

然后，是确认物流方式和发货收货时间。我们需要根据对方的地址，去查物流的时间，然后告诉他真实的时间。

有一些老外，他不接受30天才能收到货，这个时候我们也不能骗他。因为货品发出去了，对方约定时间没收到，会感觉受骗，处理起来很麻烦。

确定下单后，我们要实时的在发货后，把物流单和查询方式告知对方，在对方收到货以后，和对方再做个确认。

同时，推销周边的产品。因为他已经收到货了，而且货真价实，信任度直线上升，很容易追销复购。

除了推销产品，我们也要想办法把他发展为代理。

“我们可以给你代理价8折，如果你愿意把我们分享给朋友”，像微商的套路一样，把对方发展为自己的代理。

最后一个大家最关心的问题：有没有成功案例?

答案是有，而且不少。

去年我在群里分享过一次聊天记录，当时就有读者早就通过这个方式，发展了一个又一个代理，卖货很爽。

最近，我们自己测试的账号，也在不断的收到批发的单子，今天还有人要买400个带灯的手机壳，说明路径是可行的。

今年电商玩付费流量比较难，但是是玩私域最好的机会。

(四)、TikTok轻松4步帮助跨境企业营销

目前因为TikTok的用户偏年轻化、流量全球分散和内容文化差异的原因，整体转化率并不是很高，站内的转化率集中在0.3%到1%之间。

当然，虽然转化率低，但是抵不住量大，更抵不住流量几乎免费，投入小要求不高的团队，运营的也都很好。

跨境电商行业里，除了2C的生意，其实还有很多是2B的批发生意。

跨境企业如何利用TikTok做市场营销?可以分4步走：

第一步：搭建环境;

根据产品主流的销售地区，购买或者自建节点，如果是特别小众的一些地区，比较难买到节点，需要自建; 可以先注册任意账号，发布作品测试。确定环境没有问题后，再开始运营;

第二步：注册账号;

根据市场情况，注册该地区的TikTok账号，TikTok的注册比较简单，用一个邮箱就可以。

账号注册好以后，需要对账号的头像、名称、主页介绍进行设计。

三个元素都要统一调性，并且能够清晰的传递给用户，我们账号的领域、特征。

主页的介绍非常重要，需要告知用户我们的价值和优势。

第三步：矩阵式运营;

做的话，肯定不能只做一两个账号，建议至少做5个账号。目前一个人完全有精力负责好5个账号的。

运营的过程中，有3个重要点：

1是内容，这个是最核心的。

内容可以往3个方向去布局，产品展示、工厂展示和使用场景衍生。

比如你是做音响设备的，我们随便举个栗子。要怎么布局自己的内容方向呢?

产品展示：开箱视频，产品的细节视频等等;工厂展示：工厂制作过程，这个是非常有传播力的点，一定要带声音;

场景衍生：客户使用过程是什么样的，这个是最基础的，衍生是什么意思呢?

其实客户使用音箱，是很普通的，怎样赋予它传播力呢?

比如我们用汽车来压它，搞个特写的镜头，这个老外很喜欢看。甚至把它砸烂，然后接上电，还能继续用，泡水里拿出来还能继续用。

等等，就是不断的把自己的一些“冲突点”放大出来。

讲完内容，我们继续讲第2个核心，第2个是曝光。

曝光怎么做，怎么记录呢?

用TikTok的标签功能。每个视频我们都打上品牌标签，“砸不烂**音响”。具有互动性的话题标签，可以自带流量。

除了自己的账号，这个时候，还可以找其它的大号来联合推广，把话题引起来。

我们社群现在有700多个10万粉账号，22个百万粉账号，2个千万粉大号，如果调动这些账号，能够轻易的把一个话题带动起来。

第3个核心，是互动。

互动是为了引流，把意向客户筛选出来。

通过视频内容、标题、评论区互动，引导意向用户点击查看我们的账号主页，通过主页介绍和更多视频，了解我们的产品和优势。

持续做内容，持续互动引流。同时，让账号更有温度，增加用户对品牌的信任和平台黏性。

第四步：引导询单转化;

TikTok的优势前面有提到，就是有巨大的、超级便宜的流量。

其实还有一个核心，也是这个模式有机会做成的基础：TikTok是一个兴趣推荐制的内容平台。

也就是说，我们发布的作品，会被推荐到对作品标签感兴趣的人群。

我们想象一下，如果一个老外，他在当地是卖音箱的，如果他刷TikTok，平时刷到了音箱的作品，会不会多停留?甚至互动、评论都有可能对吧?

OK，久而久之，他就被系统打上标签了。

当我们发布音箱作品时，或者音箱衍生作品时，就会优先会推送到这批感兴趣的人群中。

所以，我们通过矩阵式运营TikTok账号，批量的发布作品引流，然后通过评论、标题、主页介绍，引导他们来加我WhatsApp，来给我发邮件，来询单。

引导询单的方式很简单，不断的告诉他：我的主页有联系方式，就OK了。

2022TikTok电商趋势

关于TikTok的电商，在2022年，将发生什么?

我个人有4点判断：

1.TikTok免费流量玩法，在2022年上半年内仍然是主流;

2.TikTok电商生态的核心转折，需要满足两个条件：付费玩法 用户标签;

3.私域流量、To B的变现玩法，会越来越多;

4.以TikTok为首的视频电商形态，将让2022年成为全球直播电商的元年。

再和大家分享两个核心观点：

第一：TikTok的购物逻辑和Amazon等平台电商完全不同;

为什么这么说呢?

我们拿国内熟悉的平台电商淘宝来做类比。

我们刷淘宝，特别是女性用户，是刷着刷着，看到这个就下单了，看到这个，也不错，也下单了。

男性用户最简单，有购物需求–搜索–下单，就完事了。

OK，TikTok的购物逻辑呢?是被某个特别的一款商品，打动了，激起了购物欲望，就下单了。

所以TikTok的核心是“激起购物欲望”，如果我们的选品不能触动用户，OK，他就滑走了。

这里面又涉及到一个现象，TikTok的这种购物逻辑，更适合小卖家。

TikTok是单品为核心，不需要铺货、不需要海量的SKU，不需要特别重的店铺运营。

也正是基于这第一个想法，我们可以大胆预想第二个想法：

第二：TikTok的流量特性，提供了素人品牌发展的机会;

我昨天在星球分享了最近搜集的案例，关于完美日记、花西子、三顿半这些新生品牌的。

TikTok的流量特性，之前有从用户特征来分享过，大家也都很清楚，偏年轻化 全球分散 文化差异。

今天想分享的，是另外一个角度。

我还是拿淘宝来举例：

当我们打开淘宝，打开搜索框时，会有两个方向：一个是搜品牌，比如花西子粉饼，比如耐克椰子，或者搜苹果手机，对吧?

另外一个呢?是搜品类，华为mate40手机壳，多功能插线板，甚至是柿子饼。

第一类基本上很难进入了，因为这些商品的客户心智，已经被固有的品牌占领了。

如果你想买手机，大部分人，现在估计就苹果、华为两个选择，设置就苹果一个选择了。

第二类其实是有机会的，首先是因为没有一个强势的品牌，没有强势品牌，就意味着用户没有特别倾向的选择。

而且有品牌占领的市场，流量成本都不便宜。

其次，是这些品类的商品，价格一般不高，质量相差不大，用户并没有特别的品牌期望，只要能用、能解决问题就行。

从这个方向来看，TikTok的流量特性是什么呢?

低成本。

而且TikTok是巨大的低成本的流量。

这就给我们针对第二类产品做一个素人品牌，提供了机会。

之前我和厦门做供应链的读者聊，他就提到，国内抖音捧红了很多新生品牌，TikTok肯定也有机会。

我非常认同，如果我们把TikTok当做小红书，上面有1000个素人，集中时间段，帮我们推同一款产品，做同一款产品的测评，是否会让用户认为这是个非常值得入手的网红新品?

运营1000个账号其实很简单。

PS：独立站常见十大问题

 

　　大家对于TikTok和电商普遍的一些疑问，今天我也做下分享：

1.独立站是什么?

独立站就是自建网上商城，海外有独立站的购物习惯。目前主要分为铺货型和精品站。

和独立站平行的就是平台电商了，比如亚马逊、速卖通、Lazada、乐天、沃尔玛等等。

在TikTok当中，独立站可以看做是国内二类电商的landingpage。

2.shopify是什么?

shopify是一个建站SaaS工具，海外最主流的搭建独立站的方式，就是通过shopify来生成。

类似国内的有赞，我们通过有赞可以不用懂程序、代码，也能快速搭建一个微商城。

通过shopify来做独立站，搭建成本和运营成本都很低，因为不用聘用技术人员了。

3.TikTok怎么引流到独立站?

TikTok目前在功能上，提供四种方式：

a.信息流广告–点击引导按钮–独立站;

b.观看视频–转到主页–点击主页跳转链接–独立站;

c.观看视频–点击黄色购物袋–独立站;

d.观看视频–查看评论–复制评论区链接–独立站;

目前最主要用的，是第2种，发布视频免费引流到主页，点击链接的方式。

 

　　4.免费流量目前的转化率怎么样?

目前比较低，上面的截图案例是400万播放出1000多单，整体来说偏低。

原因主要有两个：主页挂链接的方式购买路径深 老外还没有形成TikTok导购的习惯;

所以现阶段转化率不高，但是未来可期。

5.独立站怎么收款?

欧美的话，独立站收款主要两个渠道，PayPal stripe。东亚、东南亚以COD货到付款的方式为主。

PayPal用国内的工商执照就可以申请，stripe目前需要HK主体或者海外公司。

收款渠道还是蛮多的，外币可以通过第三方支付公司比如pingpong、万里汇等等转成RMB回来。

6.有了订单发货怎么解决?

发货目前主要有两种，海外仓发货，国内自发货。模式和国内电商发快递一样，找物流服务商就行。

非常成熟，各种需求都能找到。

7.客服、退货和售后怎么解决?

目前独立站客服基本上没有，老外买东西比较简单，自己在网站上查阅完，就会自己下单。

咨询比较多的，会是问某某地区发不发货，一般独立站留的邮箱进行咨询。

退货的话，如果没有海外仓，货值不高的话，通常会直接退钱不要货了。退货的比率比较低，算到沉没成本里。

售后看各家怎么做，大家通常都不怎么做售后，其实可以把国内私域的玩法复制过去。把客户的价值最大化。

8.二类电商一般都是COD，欧美没市场，也就做东南亚吧?

海外的二类，其实范畴很大，因为海外有个独立站的生态，也就是自建网站，这类其实也都归为二类。

这样的话，其实除了国内，海外大多国家，都有这个。只是付款方式上，东南亚因为线上支付的局限，只能做COD。

日本区、taiwan省目前也是COD为主。

9.TikTok独立站适合什么商品?

目前看主要是10-30美金为主的小商品，能够跑量。

TikTok是一个短视频平台，所以我们选品，也需要找能够通过视频内容，很好的展示商品使用场景的商品。

国内的一些家居好物的商品，基本上都符合老外的使用场景和需求。

10.TikTok独立站该怎么样布局?

先进场。

目前我的建议是，先把一个账号运营起来，体验下TikTok的流量和平台内容的喜好。

然后再在TikTok上去找带货的案例，看看他的操作和路径。

再选择一个品类，通过发视频引流的方式，把独立站经营起来。

目前我们的学员，只要坚持花时间做，一个月的时间，是足够把整个链条跑通的。

TikTok免费流量引流，低成本入局独立站，再去丰富其它的流量渠道。

TikTok的流量最有价值的是导去独立站，独立站最终却不仅限于TikTok。

哪里有流量，就往哪里去。