TikTok Shop如何上传和管理店铺商品

一、tiktok店铺商品上传

1.上传单个商品

登录tiktok商家后台，点击【商品-管理商品-新增商品】，填写商品名称、商品类别、仓库(如果仓库地址设置了多个仓库)和品牌(品牌资质已提交，品牌下方显示授权字样。用户将在商品详情页面上看到品牌字段。如果品牌下方显示未提交审核的品牌资质，则用户端不会显示未授权字样。)。

上传产品图片、产品描述和视频(可选)。

填写销售属性名称:

设置属性词后，会自动生成下面的sku列表，需要填写第一个sku信息。当地显示价格是消费者看到的价格，包括关税和其他税收。当地完税价格不含增值税。如果后续sku信息一致，第一个sku的价格和库存可以一键同步到后续所有SKU。

当地完税价格:由于英国税收要求和tiktok店铺物流限制，请确保本地化最终价格 运费≤134.5gbp*(1 增值税%)。

卖家sku:指不同变量的商品定义，可选。

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和物流保修:

商品重量:包装重量0x100kg。p=

商品尺寸:长、宽、高分别为1000cm，长*宽*高≤100kg。输入商品信息后，会显示预估费用，仅供参考，实际运费会根据卖家和买家的地址而变化。

服务条款服务条款(可选):选择商品支持的售后服务条款。请用英文填写服务条款。

2.批量上传商品。

支持批量增加新商品。上传后，如果商家需要维护单个商品的信息，可以在商品管理中单独编辑。登录tiktok商家后台，点击【商品-管理商品=批量工具-批量上传商品】。

下载模板:请根据关键字搜索目标类目，选择要上传的商品类别和品牌，下载后根据模板的提示内容完成填写。

保持spu下每个sku的品类、品牌、名称、产品描述、重量/长/宽/高一致。上传后会返回上传结果。

-如果上传成功，上传的产品将自动保存为草稿，您可以直接进入草稿页面进行编辑或发布。

-如果上传失败，请“下载失败条目”，根据表中最后一列的失败原因编辑相应信息，修改后重新上传。

批量图片编辑:显示上一步上传成功的商品，商家可以添加或调整批量图片和视频。发货等待审核。

二、tiktok商店商品管理

在此功能下，您可以查看不同状态的商品，更改商品状态，编辑商品信息。

1.暂停销售:由于各种原因暂时卖不出去的商品。

(1)在审:平台在审的产品。在这种状态下，商家可以编辑，编辑好的商品会重新进入平台审核。

(2)审查不合格:因违反平台规定，未通过平台审查的商品。当产品审核不通过时，商家会收到邮件告知具体的拒绝原因。商家可以根据这些原因修改商品信息，重新提交。

(3)平台下架:因违反平台相关规定而下架的商品。当商品下架后，商家会收到一封电子邮件，通知他们下架的具体原因。商家可以根据这些原因修改商品的信息，然后重新提交。

(4)冻结:当发现商品可能违法、有害、假冒时，平台会冻结这些商品。商品冻结时，商家会收到邮件或站内通知，告知具体冻结原因。商家可以在“拒收原因”中看到冻结的原因，但冻结的商品不能编辑或重新提交。

2.批量工具:一个商品下多个SKU，可以使用批量工具调整价格和库存。

三、tiktok店产品评分

在【tiktok商务后台-商品-商品评价】中，可以看到所有商品评价的信息。

1.搜索:可以按订单号、商品名称、用户名搜索，后两者可以模糊搜索；

2.筛选:可以通过评分、评价等级、评价时间、商家回复状态、评价状态进行筛选；

3.单一评估操作:

将鼠标悬停在一个评价上，并在右上角进行标记；点击订单号，跳转到订单管理详情页面；相反，在订单详情页面，如果有对订单的评价，可以通过链接跳转到这个页面；点击商品名称跳转到商品详情页面。

TikTok Shop商家违规分节点处罚规则

营造积极的购物环境，提供值得买家信赖的购物体验。Tiktok店针对违规卖家制定了一套违规管理措施。商家违规时会累积违规积分，达到一定积分会受到不同的处罚。那么，tik tok平台是如何管理对商家违规行为的处罚的，商家又该如何进行违规投诉呢？

一、卖方违规管理政策

1.描述:

《tiktok网店卖家违规管理政策》设置了违规点数和节点惩罚制度。

违规积分是指平台累计给违规卖家的违规积分。平台根据卖家违规的严重程度和影响范围，为卖家账户累计相应的违规积分。卖家违规积分累积到一定阈值后，平台会根据违规积分的多少对店铺采取相应的卖家管理措施。

2.违规点:

违反政策规则的卖家会累积违规积分。如果卖家累计违规积分达到48分，tiktok店将取消该卖家的平台经营权。

卖方的违规子政策如下:

(1)违规积分有效期为180天，180天后违规积分自动失效。

(2)如果卖家累计违规积分达到48分及以上，tiktok店将永久取消其电子商务权限。

(3)一旦取消卖家电商权限，除非申诉成功，否则累计违规积分不清零。

(4)请注意，除累计违规外，tiktok店将采取其他必要的纠正措施。

3.违规管理措施

以下是tiktok可能对卖家店铺采取的违法管理措施。

4.违规分节点处罚制度

下表显示了卖家累计违规点数与违规管理措施之间的关系。请注意，根据卖家不同的违规类型，可能会有多种针对卖家的违规管理措施。

卖家必须对具体违规行为逐一投诉，不能直接投诉节点处罚。

二、商店安全等级和违规记录查看

卖家可以在tik tok商户后台-店铺健康查看店铺安全等级和账号违规管理措施。“我的商店绩效”部分将实时显示商店绩效指标。如有违规，违规记录页面也会更新违规提示。

三。非法投诉操作

如果卖家对平台采取的违法管理措施有异议，可以通过卖家中心申诉。Tiktok商店将在收到工作订单后进行调查并采取适当措施。请注意，跨境卖家应收集和准备调查所需的所有支持文件。你可以在tik tok卖家中心的违规记录页面找到投诉按钮。上诉规则如下:

(1)卖方最多有两次上诉机会。

(2)卖方可在被处罚后30天内提出初次投诉。

(3)如果第一次上诉被驳回，可在15天内再次提出上诉。

(4)如果申诉成功，平台将取消所有处罚，恢复卖家权益。

(5)平台有权自行决定，二次申诉后的决定为最终决定。