tiktok小店助手订单怎么售后退款？TikTok Shop最新退换货规则

tiktok小店是现在海外版抖音很受欢迎的一种变现方式，很多人都看中了它的发展商机，在上面开一个属于自己的店，可能开店很容易，但是运营就会难了，比如售前售后、推广等等这些都是需要了解的，那么你知道tiktok小店助手订单怎么售后退款吗?我们下面一起来看一下吧。

tiktok小店助手订单怎么售后退款

TIKTOK小店退换货政策-消费者在收到商品后7日内有权退货且无需说明理由，但无理由退货的商品亦有边界。消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品，计算机软件，交付的报纸期刊等商品不在无条件退货之列。

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在TikTokAPP下面找到【我】，点击右上角的三根横杠图标，接下来选择“更多功能”，在展开的功能下点击“热点在豆”，然后点击“退款”即可申请查看;

另一个退款6家需要向顾客退款。

如果卖家提供相关证据且平台评估证据可信，则平台拒绝顾客的争议请求，除非顾客能够提供补充证据推翻卖家的证明材料。

四、延迟发货

描述：包裹未能按照向顾客显示的预计交货时间交付给顾客。

受理期：在跟踪发货页面中更新最后一个发货信息后48小时内。

证明材料上传期限：

顾客：在提交争议请求后24小时内。

卖家：在收到有关顾客争议请求的通知后24小时内。

承运人：收到平台通知后8个工作日内

证明材料要求：运输标签、收据、照片或视频等。

审核时间：收到证明文件后24小时内

审核结果：如果平台有证据表明确实延迟发货，而顾客不想要该产品而坚持退款，那么，当卖家使用“卖家发货”模式时，延迟交货的一切后果由卖家自行承担，包括在逐案协商和调整的基础上向顾客退还合理的金额。相反，如果卖家使用“TikTok发货”模式，则物流服务商将负责延迟发货。平台将在逐案协商和调整的基础上向顾客退还合理的金额。

五、丢失包裹

描述：顾客未收到商品

受理期：订单状态更新为“已发货”后12个工作日

证明材料上传期限：

顾客：提出售后纠纷后24小时内

卖方：在收到有关顾客争议请求的通知后24小时内。

承运人：收到平台通知后8个工作日内

证明材料要求：发货详情、照片、视频等。

审核时间：收到证明文件后24小时内

审核结果：

如果卖家使用“卖家发货”，则包裹丢失的一切后果由卖家自行承担，包括全额退款或将另一件作为订购的物品寄出，具体情况视具体情况协商和对齐。当卖家使用“TikTok发货”时，物流服务商将负责延迟发货。平台将支持向卖家退款，经济服务最高为44.5英镑，标准服务最高为55.5英镑

六、损坏包裹

描述：包裹严重损坏

受理期：订单状态变为“已发货”后7天内

证明材料上传期限：顾客：提出售后纠纷后24小时内

证明材料要求：发货详情、照片、视频等

审核时间：收到证明文件后24小时内

审核结果：

如果损坏是由卖家的过错造成的，例如卖家使用的包装不够牢固，无法确保物品完好无损，那么卖家将负责向顾客适当退款，视具体情况而定协商和调整的基础。

如果损坏是由于运输过程中搬运不当等承运人的过错造成的，则由物流服务商负责包裹损坏。平台将支持经济服务最高44.5英镑的退款，标准服务最高可达55.5英镑的退款。

以上就是关于tiktok退货的详细内容，只要是满足上面的条件是可以进行退款的，建议大家在购买商品的时候一定要看一下这家产品的质量，避免自己不喜欢，最后还要退款，避免给自己带来麻烦。