TikTok跨境小店8个需要注意的关键点

01 商品上传

可上传1-9张图片，大小不超过5mb，1:1

描述33-999个字符，最多30张图片

本地展示价=售价（包含关税和其他税费）（确保最终价<134.5GBP*(1 增值税%））

本地完税价=（不含增值税）

包裹重量小于100kg，长宽高小于1000cm

支持批量上传

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02 订单

用户下单后，卖家需要48小时内打印并打包完成

22年3月21日前订单，有一次免费改派机会

03 订单取消政策

卖家发货前，用户下单1h内，自动取消

卖家发货前，用户下单1h后，卖家48h内回应，反之自动退款；

卖家发货后，用户不支持取消，仅可以到货后退货退款；

目前拦截仅支持上面揽收的卖家

04 客服要求

首次响应时间<24h的占比需要>85%

48小时之内回复的占比需要>95%

05 Tiktok小店物流政策

客户下单支付成功后，卖家必须在48小时之内在卖家中心将订单状态更新为“准备发货”。

将包裹发送到指定承运商仓库（如果是寄到仓库需要72小时之内交付给仓库，如果是上门收货则是48小时之内交付给仓库，承运人在24小时之内更新状态为“已发货”（相当于用户下单到卖家送达物流仓库需要在120小时之内完成并更新状态）

（此为2022年2月8日英国tiktok小店官方物流报价）

06 Tiktok小店店铺绩效评估

延迟履约率：规定时间内更新状态，30天内延迟履约率小于4%

商责取消率：订单>100后，因卖家原因，买卖家取消订单，算为”商责取消率“，30天内应该小于2.5%

订单缺陷退货率：<8%(商品缺陷&物流问题，不包括延迟发货）

订单争议率<4%

商责责任退货率：售后期间，商责责任退货率<2%

07 店铺违规惩罚措施

商品下架；

正式的警告信息；

暂停上架特权；

暂时或永久取消卖方权利；

暂时或永久暂停卖方加入联盟及其他活动 ;

暂时或永久暂停进入TikTok市场；

删除卖家账户，永久禁止进入TikTok市场；

对卖方提起法律诉讼；

08 Tiktok小店新手期

新手期限制：日单量限单100单

如何通过新手期：考察期60天内，成交订单>1000单，或者比较有资质的品牌方可以通过提交相关资料，提前通过新手期