虾皮货到付款不取货怎么办?客户一直不取货怎么办?

虾皮货到付款不取货怎么办?客户一直不取货怎么办?

我做跨境电商也有五年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12)。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

 

货物到达便利店7天内,如果客户未取货,订单会自动取消:

订单额≥600台币:货物将免台湾物流段费用8美金进行退回,国内物流段费用到付(1-3个月退回手中)

订单额<600台币:货物将在台湾销毁(如果在台湾当地有朋友,也不支持自取回货物,只能销毁)

从运费自付的角度来看,小单如果退回的话,大概率本身价值都无法cover运费。基本上客户不取就是钱货两失了。

请大家注意:虾皮没有延长取货时间的功能,货到付款订单七天未取就会被退回台湾物流中心,并且不会再次配送。

为了最大程度降低我们的风险,减少客户不取货的情况我们应该做些什么呢?

重点关注货到付款订单并且高价值的订单。先查看下客户的买家取货记录和商家对他的评分,判断下这个客户的真实性。如果各方面信息都比较低的话,说明客户多次不取货并导致订单取消。店铺取消率在合格线以内的情况,可以考虑取消订单,提前规避损失。点选“此买家不适用货到付款”做为取消的原因。点选此原因,而买家若还有意愿下单,只要选择其他付款方式即可。

当然不排除有些客户只不过是忘记去取货了。我们可以在货物到达门店的第3-4天,先聊聊联系下客户,货物已经达到相关门店了,请及时取货。

聊聊无法联系上的话可以发个短信告知下客户。(客户手机号码可以在订单生成页面找到。)

发送短信时,号码输入的格式为:国际长途接入码(00)+对方国家/地区代码(886)+客户号码。(手机号码第一位的0省略)

温馨提示:发送短信时,每140个字节(约70个汉字)为一条信息,若发送字数超出标准,将按多条短信收权费。

发短信给国际及港澳台客户1元/条,接收短信免费。

最近台湾站点出了需要实名取快递的新规,商家在用短信提醒客户的时候可以把下面的话作为小Tips告知客户哦~

“建议买家在下单时填写正确的和自己 ID 姓名相符的名字,因为买家需提供 ID 进行取货;卖家在发货前务必检查和确认买家姓名,避免因名字问题导致无法取件。”

进一步可以打个电话,

大陆拨打台湾手机,先拨台湾的国际区码00886,接着拨去起头0的手机号道码,譬如手机0960XXXXXX,则拨00886-960XXXXXX(记得区号去前面去0)

如何开通国际漫游以及相关咨询请咨询手机卡所属的运营商(中国移动或者中国联通。)

或者可以用Skype拨打。

有其他粉丝问我如果发了短信打了电话客户还是不取货怎么办?没关系,我们已经做了我们该做的了。但行好事,莫问前程。同样的道理。

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发布日期:2021年02月23日  所属分类:跨境电商